תלונתו של א' בן יוסף

הזמנתי דרך גוליבר בתאריך 18.09.11 דיל למלון ישרוטל אגמים.
בתאריך ה 28.9 התקשרתי  לסוכנות נסיעות גוליבר על מנת לבטל את העסקה שביצעתי ,כאשר לפי  החוזה אני יכול לבטל עד שבועיים מתאריך העסקה ושבוע לפני האירוח בבית מלון
גובה התשלום בגין ביטול עסקה עומד על 5% .
הסוכנת נסיעות שענתה לי שענתה לי אמרה לי שאין באפשרותה לבטל את ההזמנה מאחר וסוכנת ששמה שולמית איננה והיא היחידה שמוסמכת  לבטל , והיא תהיה רק ביום ראשון ה 1.10 שזה יוצא שבוע לפני העסקה בדיוק.
יחד עם זאת אותה סוכנת מגוליבר ציינה כי יום ראשון אינו נחשב יום עסקים לפי גוליבר!!! , ולכן אני נכנס לתקופת ביטול של פחות משבוע, מה שיעלה את דמי ביטול לסך כל העסקה!!!!!

אותה סוכנת שטיפלה בי לא ענתה לי על השאלות בעין יפה והייתי צריך להתחנן על מנת שהיא תברר לי את כל אותם שאלות ששאלתי אותה
יחד עם זאת היא גם שיקרה לי ואמרה לי שהעסקה היא זולה ודרך מלון ישרוטל העסקה תעלה לי יותר יקר.
בסופו של השיחה היא גם ניתקה לי בפנים את השיחה בלי לפתור את בעייתי.
כמובן שביררתי את הנושא בשירות לקוחות של ישרוטל והתברר שגובה העסקה זהה לחלוטין לגובה העסקה שהתבצעה דרך סוכנות נסיעות גוליבר