תלונתו של אלון ש'

לפני חודש וחצי בערך הזמנתי דיל לבורגס בולגריה שכלל טיסות הלוך ושוב, שהייה במלון מרקיורי שצויין באתר גוליבר כ5* , על בסיס חצי פנסיון. חייגתי לגוליבר שוחחתי עם נציגת מכירות והוסבר על הדיל וצויין שוב שהמלון 5*. המחיר היה ממש אטרקטיבי לחמשוש 374$.
למלון 5* וחצי פנסיון זה באמת שווה. קנינו אני וחברי את הדיל. ביום הטיסה הגענו לשדה התעופה, אני אישית לא עליתי למטוס עקב חרדת טיסה אך חברי החליט לעלות בכל זאת. עלה- טס - הגיע למלון וגילה לחרדתו מלון 3* מעופש ברמת אכסניה גרועה בישראל. אוכל מזוויע וגורם בחילה וחדרים מלוכלכים.  חברי קיבל דיכאון ומיד הזמין מונית לשדה התעופה. שוחח עם נציג השטיח המעופף שהיה הספק של הדיל מטעם גוליבר. הנציג אמר לו שאם הוא אינו מעוניין להישאר במלון אז הוא חיב לקנות כרטיס טיסה בעלות של 300$ . לא טרח להציע לו מלון חלופי ברמה גבוה יותר, לא הציע להקדים את הטיסה במחיר נמוך, כלום. חשוב לציין שזאת טיסת צ'רטר אז אולי אין אופציה להקדים.
ניסינו לדבר בכל צורה אפשרית עם גוליבר והסברנו להם מה קרה בדיוק ושהיתה להם טעות בדירוג המלון ושאנו מעוניינים לקבל חזרה את כספי הדיל המוטעה. כמובן שללא הועיל. אשמח לדעת האם כדאי לגשת לבית משפט לתביעות קטנות.