תלונתה של אתי וייזר

גוליבר – החברה שמנצלת מצוקה של לקוחותיה!
בדצמבר השנה הזמנתי כרטיסי טיסה לארה"ב ובית מלון ללילה ללונדון, לאותה טיסה.
לרוע מזלי 35 יום לפני מועד הטיסה ריסקתי את הברך ואני מגובסת מלמעלה עד למטה ל- 6 שבועות.
נאלצתי לבטל הכל.  משום מה גוליבר אינה מקבלת מיילים על ביטולים.
ארבעה ימים של טלפונים ועצבים עברו בטרם הודו כי אכן קבלו את המיילים שלי - בדבר הביטול (למרות שקיבלתי מהם מייל כבר באותו יום ראשון לביטול. בטלפון נאמר לי כי אין בקשה לביטול).
על המלון - ניסו לגבות דמי ביטול בסך המחיר המלא. מאחר והודעת הביטול הייתה למעלה חודש ימים לפני מועד ההגעה אין כל צורך בדמי ביטול! בתי המלון אינם גובים דמי ביטול!
רק לאחר מיילים רבים "עשו לי טובה" וביטלו את דמי הביטול..
עבור הטיסות גבו 175$ לאדם. את הכסף אקבל בתוך 30 יום למרות ששילמתי לפני כחצי שנה.. במקביל ביטלתי טיסה מקומית בארה"ב עבור כרטיס שנקנה מראש בזול והוכרז כ"בלתי ניתן להחזר". - למרות זאת הם מחזירים לי את הכסף מכיוון, שעל פי דבריהם אין הם רוצים לנצל את מצוקתם של לקוחותיהם..(כמובן שבקשו אישורים רפואיים, שאותם שלחתי).
מסתבר שבישראל כמו בישראל וגם בגוליבר- מששילמת - הפסדת!
אין כל מוסר וכל הגינות, גם לא במקרים קיצוניים וחריגים כמו שלי.
גוליבר מנצלת חולשה ומצוקה של לקוחותיה - לעיתים המחירים הזולים" - יקרים פי כמה!!
חברה שלא מכבדת את מצוקת לקוחותיה ויורקת לבאר ממנה היא שותה - לא ראוי שיהיו לה לקוחות וראוי לה שתתיבש! (וגם שתתבייש !(
לא זה היחס שציפיתי מחברה גדולה כמו גוליבר.
החברה מתנהגת כמו בשוק פרימיטיבי, מנצל ומכוער.
אגב, כרטיסי טיסה באותם מחירים ניתן למצוא באתרי האינטרנט השונים.
הכרטיסים בגוליבר  אינם זולים יותר - ותבדקו את זה!