תלונתה של יפעת מזרחי

הזמנתי חופשה באילת (רק מלון) בתאריך 19.05.11. בתאריך 20.05.11, יום לאחר מכן ביקשתי לבטל וחייבו אותי 226 ש"ח דמי ביטול למרות שהחוק קובע שדמי הביטול הם 100 ש"ח בלבד או 5% הנמוך מביניהם. הנמוך במקרה הזה זה 100 ש"ח ולא 5% כמו שחייבו אותי. כשפניתי אליהם אמרה הנציגה שדמי הביטול הם 100 ש"ח לבנאדם (זו חופשה של זוג ותינוק) ולא לכל החופשה, איזה שטויות, זה לא כתוב בשום מקום. צריך לעשות משהו בנידון

**תגובת המערכת: נכון, יש ספק מסויים אם העניין חוקי או לא. לנו אין ספק למה התכוון המחוקק, ובתאריך 24.10.11 יקבע סוף סוף ביה"מ העליון שדמי ביטול הם מאה ש"ח לעסקה ולא לאדם ויבטל את המנהג הנפסד של גוליבר להוציא ככל יכולתה מהלקוח
שיטת מצליח לא השתנתה. בעבר הם החליטו לבד על גובה דמי הביטול, עד שלקוחות תבעו וביה"מ הסביר להם שיש חוק בישראל. מאז הם גובים מאה לאדם בגלל שלדידם החוק לא מספיק ברור, ויש כמה שופטים קטנים שמסכימים איתם
בכל מקרה, במקרה של יפעת המלון לא גבה כלל דמי ביטול, והוזמן חדר אחד בלבד, אבל גוליבר בציניות אופיינית לקחה ככל יכולתה
בתביעות אחרות היא טענה שבכרטיסי טיסה יש עבודה נוספת עבור כל נוסע, לכן זה מוצדק לגבות דמי ביטול לכל אדם. כאן יש חדר אחד בלבד, אז איפה ההצדקה, גוליבר, לגבות דמי ביטול כפול שלוש ??