תלונתה של תמר פרץ
הייתי לקוחה וותיקה ומרוצה מאוד של גוליבר. הבעיות החלו כאשר רכשתי כרטיס טיסה (שלושה חודשים לפני תאריך הטיסה) ואחרי יומיים בקשתי לשנותו. גוליבר דרשו ממני 200 אירו (!!) דמי ביטול.
כאשר בקשתי להבין מהו הסכום השערורייתי הזה (שוב, מדובר על 3 חודשים לפני מועד הטיסה) לא קיבלתי תשובה הולמת.
לאחר שאיימתי לפנות למועצה לצרכנות הסכימו בגוליבר "להתפשר" על 150 דולר בלבד.
כל הכבוד למועצה לצרכנות שהתיחסה במלוא הרצינות לתלונה שלי ושל אנשים כמוני וקנסה את גוליבר
אגב, יום לאחר התלונה,קיבלתי טלפון מתנצל מחברת גוליבר והחזר כספי על הסכום כולו למעט 100 שקל (100 שקל במקום 200 אירו !!!).
אני שמחה מאוד שסוף סוף החברה החזירית הזו נקנסה, והיתי שמחה אם הסכום היה גדול יותר (הם רצו לגבות ממני פי 10 ויותר מכפי שמצויין בחוק, ואני בטוחה שעשרות אנשים שלא הכירו את החוק שילמו)
מוסר ההשכל – שוווה להתעקש ולהתלונן.
תמר פרץ
כתובתנו